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バリュー経営とは、企業が大切にする価値観や行動指針のこと。単なる言葉ではなく、顧客との「出会いから別れまで」の一連の流れを、表裏両面で設計する視点が重要です。中小企業の課題解決に欠かせない考え方とは?