仕組み化に取り組みたい。しかし、何から手をつければいいのか分からない。
そう感じている経営者は、決して少なくありません。
マニュアルから始めるべきか、会議のルールから始めるべきか、評価制度から始めるべきか。
順番を間違えると、せっかく着手した仕組み化が、途中でちぐはぐになってしまいます。
この記事では、仕組み化に着手する優先順位について、実例をもとにお伝えします。
仕組み化は、経営計画から始めなければ機能しない
結論から言います。
仕組み化に着手する優先順位は、経営計画・事業戦略が最初です。
その次に、現在と過去の明文化、組織と役割定義・研修、そして定例的な会議へと進みます。
順番を間違えると、途中で作り直しになったり、ルールだけが形として残り、成長が止まってしまったりします。
まずは、なぜこの順番でなければならないのかを見ていきます。
順番を間違えると、ルールだけが残る
順番を間違えたことで、非効率になった実例があります。
ある会社では、全社の戦略が決まらないまま、ルールを作ってしまいました。
戦略がないため、どこまでのルールを作ればいいのか、
その線引きができないまま進めてしまったのです。
その会社には、経営計画自体はありました。
しかし、毎年未達が続き、社員の採用と離職が同率で起こり続けていました。
経営者は、「ルールがあれば会社が伸びるのではないか」と考えていました。
しかし、気づいたときには、そのルールすら守られなくなっていました。
ルールだけが形として残り、会社の成長は止まってしまっていたのです。
これは、戦略という土台がないまま、個別のルールという枝葉から手をつけてしまった典型的な例です。
経営計画は、旅行の行き先を決めることと同じ
行き先を決めずに、旅行の準備をすることはできません。
経営計画が決まっていない状態は、これと同じです。
行き先が決まらなければ、何を準備すればいいのか、どのルートで進むべきか、すべてがあやふやになります。
実際に、顧問先を見ていても、経営計画が決まった会社は、成長速度が明らかに加速しています。
正しい順番で進めた会社は、浸透のスピードも速い
正しい順番で着手した顧問先の中には、比較的早く効果を実感できた会社もあります。
早いケースでは、
課題ワークを行った月から、仕組みを社内に浸透させ始めます。
行動カレンダーの作成を依頼すると、翌月にはすでに現場まで周知されている、という顧問先もあります。
順番を守ることは大切ですが、それだけでは十分ではありません。
作ったものを現場に落とし込んでいく強さとスピードも、同じくらい重要です。
正しい順番で土台を作った会社ほど、この落とし込みのスピードが速くなる傾向があります。
土台が固まっているからこそ、迷いなく現場に伝えられるからです。
初回対応やリピート施策は、土台を作ってから
要点：売上に直結する施策ほど、先に土台を固めてから着手したほうが、結果的に早く効果が出ます。
初回対応、リピート率、離脱防止。
これらは、売上に直結するため、多くの経営者がすぐにでも手をつけたくなる領域です。
しかし、これらの施策も、経営計画や役割の土台ができてから進めるのがベストです。
土台がないまま個別の施策を先行させると、途中でちぐはぐになってしまいます。
急いでいるときほど、遠回りに見える順番のほうが、結果的に早く進みます。
仕組み化の優先順位ランキング
これまでの内容を、優先順位として整理すると、次のようになります。
・第一位：経営計画・事業の方向性
・第二位：組織図の再考
・第三位：役割と責任の範囲の明確化
・それ以降：会議の型、マニュアル、評価制度などは、状況に応じて臨機応変に
上位の３つが固まっていないまま、
それ以降の施策に着手すると、土台がないまま枝葉だけが増えていく状態になります。
株式会社バリュー経営では、
経営の仕組み化を「計画化・明文化・組織化・定例化」という４つの段階で捉えていますが、
この優先順位は、まさにこの流れに沿ったものです。
こんな状態なら、相談を検討すべき目安
以下に複数当てはまる場合、自社だけでの整理には限界が来ている可能性があります。
・ルールやマニュアルを作ったが、経営計画との整合性が取れていない
・何から着手すればいいか、優先順位を決められずにいる
・過去に手当たり次第に施策を導入して、非効率になった経験がある
・現場への浸透に、想定より時間がかかっている
一つでも心当たりがあれば、一度、外部の視点で現状を整理してみることをおすすめします。
よくある質問
Q. 経営計画がまだ曖昧な状態でも、仕組み化に着手していいですか。
A. 経営計画の完成度を100%にしてから着手する必要はありませんが、方向性そのものが定まっていないまま個別のルールを作ると、後で作り直しになりやすいため注意が必要です。
Q. マニュアルや評価制度は、いつ着手すればいいですか。
A. 経営計画、組織図、役割と責任の範囲が固まった後が目安です。土台がないまま着手すると、後から役割の変更に合わせて作り直すことになりがちです。
Q. 売上に直結する初回対応やリピート施策を、先に着手したい場合はどうすればいいですか。
A. 気持ちは理解できますが、土台を作ってから着手するほうが、結果的に早く、安定した効果につながります。
Q. 現場への浸透に時間がかかっています。何が原因でしょうか。
A. 土台となる経営計画や役割定義が曖昧なまま進めていると、現場に伝える内容自体がぶれてしまい、浸透に時間がかかる傾向があります。
Q. 年商1億円未満の会社でも、この優先順位は当てはまりますか。
A. 当てはまります。規模の大小にかかわらず、経営計画という土台がなければ、その先の仕組み化は積み上がっていきません。
■まとめ
仕組み化に着手する優先順位は、経営計画・事業戦略が最初です。
続いて、現在と過去の明文化、組織と役割定義・研修、定例的な会議へと進みます。
順番を間違えると、ルールだけが残り、成長が止まってしまうことがあります。
逆に、正しい順番で土台を固めた会社は、現場への浸透スピードも早くなります。
何から手をつければいいか迷っているなら、
まずは経営計画の方向性から、整理してみることをおすすめします。
「仕組み化」で会社を変える。
経営者の自由と、組織の自立を届ける。
「社長がいなくても回り、利益が残り、社員が自立する会社へ」
株式会社バリュー経営 山縣正二郎
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