朝から晩まで動き回り、案件も途切れない。 それなのに、決算のたびに「これだけ忙しかったのに、なぜ利益が残らないのか」と感じてしまう。
営業・現場・採用のすべてを兼務するプレイングマネージャー社長にとって、これは非常に多い悩みです。
同じように忙しく事業を回していても、利益なき繁忙から抜け出せない会社と、脱却していく会社とに分かれていきます。 本記事では、この違いを事例とともに比較しながら整理します。
結論:違いは「属人化」か「仕組み化」かにある
結論から言えば、利益なき繁忙から抜け出せない会社と、脱却していく会社の違いは、忙しさの量ではありません。 業務や判断が社長個人に属人化しているか、仕組みとして組織に組み込まれているかにあります。
属人化した組織は、社長が動き続けなければ利益が生まれない構造になっており、忙しさがそのまま社長の負担として積み上がります。 仕組み化された組織は、判断基準や業務プロセスが言語化されているため、社長が動かなくても一定の利益を生み出せる状態に近づいていきます。
事例:忙しさの「中身」を見直して利益を改善したケース
あるサービス業の会社では、社長が営業・現場・採用のすべてを兼務し、忙しさは限界に近い状態が続いていました。 売上は伸びていたものの、利益率は横ばいのままでした。
業務を整理していくと、新規獲得のための値引き対応や、利益率の低い案件への対応に多くの時間が割かれていることが分かりました。 この会社では、案件ごとの粗利を可視化し、利益率の低い業務の一部を仕組み化して他のスタッフに任せることで、社長の稼働時間はほぼ変わらないまま、利益率が改善しました。 忙しさの量を減らしたのではなく、忙しさの中身を利益につながる活動へ寄せたことがポイントです。
【比較】2つのタイプの会社は何が違うのか
忙しさの中身が違う
利益なき繁忙が続く会社は、値引き対応や利益率の低い案件への対応に時間が偏っています。 脱却した会社は、案件ごとの粗利を把握し、利益に直結する活動に時間を配分し直しています。
数字の使い方が違う
利益なき繁忙が続く会社は、忙しさに追われ、粗利や案件ごとの数字をじっくり確認する時間が取れていません。 脱却した会社は、月次で数字を確認する時間を固定し、利益率の低い業務を早期に見直しています。
業務の任せ方が違う
利益なき繁忙が続く会社は、目の前の対応を優先するあまり、仕組み化が常に後回しになっています。 脱却した会社は、忙しい中でも優先順位をつけて、任せられる業務から段階的に権限委譲を進めています。
利益なき繁忙を放置するとどうなるか
この状態が続くと、次のような悪循環に陥りやすくなります。
- 忙しさに追われ、粗利改善のための時間そのものが確保できなくなる
- 利益が積み上がらないため、新しい投資や人材育成に資金を回せない
- 社長も現場も疲弊し、忙しさへの耐性だけが積み重なっていく
とくにプレイングマネージャー社長は、業務を兼務している分、この悪循環に気づきにくい傾向があります。
今すぐ見直せるポイント
大きな戦略転換をしなくても、まず着手できる見直しポイントがあります。
- 案件やサービスごとの粗利を一覧化し、利益率の低いものを把握する
- 値引きの基準を見直し、根拠のない値引きを減らす
- 仕組み化できる業務を洗い出し、任せられる範囲から着手する
- 数字を見る時間を、月次のスケジュールに固定する
いずれも、稼働量を増やすのではなく、忙しさの中身を見直す方向の取り組みです。
まずは体系的に考え方を学びたい方へ。 株式会社バリュー経営では、利益なき繁忙から抜け出すための「週10時間経営マスター講座」をご案内しています。
仕組み化・組織改善の考え方
利益なき繁忙から抜け出すには、忙しさを社長一人の頑張りで乗り切るのではなく、利益に結びつく活動を組織全体で仕組み化していく視点が必要です。
案件ごとの粗利を確認する仕組み、値引きの基準、業務の権限委譲、これらを組み合わせることで、忙しさと利益の乖離は徐々に解消されていきます。 これは、社長の仕事を週10時間規模に近づけていくための土台にもなります。
こんな状態になったら、相談・受講を検討すべき目安
以下に複数当てはまる場合は、自社だけでの改善に限界が来ている可能性があります。
- 忙しさは変わらないのに、利益率が年々下がっている
- 値引きの基準が曖昧なまま、現場の判断に任されている
- 仕組み化したい業務はあるが、着手する時間が確保できていない
- 案件ごとの粗利を、正確に把握できていない
よくある質問
Q. 忙しさを減らさずに、利益を改善することは可能ですか。 A. 可能です。事例のように、忙しさの量そのものを減らすのではなく、忙しさの中身を利益に直結する活動へ寄せることで、稼働時間を大きく変えずに利益率を改善できるケースがあります。
Q. プレイングマネージャーを続けながら、仕組み化を進めることはできますか。 A. できます。すべてを一気に仕組み化するのではなく、影響の大きい業務から段階的に着手することが現実的です。
Q. 案件ごとの粗利管理は、どこから始めればよいですか。 A. まずは主要な案件やサービスごとに、簡易な粗利を一覧化することから始めるのが現実的です。すべてを精緻に計算する必要はなく、大まかな比較ができる状態を作ることが第一歩です。
Q. 値引きをやめると、顧客が離れるのではと不安です。 A. 一定の離脱リスクはありますが、値引きを続けた場合の利益圧迫と比較して検討する必要があります。顧客体験の向上と合わせて進めることで、離脱を最小限に抑えながら移行できるケースもあります。
Q. 週10時間経営マスター講座では、利益なき繁忙の改善も学べますか。 A. はい。忙しさを利益に結びつけるための考え方や、属人化から仕組み化への移行の進め方を体系的に学べる内容になっています。
まとめ
利益なき繁忙から抜け出せない会社と、脱却していく会社の違いは、忙しさの量ではなく、業務や判断が属人化しているか、仕組み化されているかにあります。
案件ごとの粗利を把握し、値引きの基準を見直し、仕組み化できる業務から任せていく。 この積み重ねが、忙しさを利益に変えていく第一歩になります。
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